مايكروسفت تكشف عن منصة ڤيڤا لإنجاح تجارب الموظفين

 أعلنت شركة مايكروسفت، عن إطلاق منصة "مايكروسفت ڤيڤا" "Microsoft Viva" المخصصة لإغناء تجارب للموظفين والمستخدمين والتي توفر أدوات لتحري الالتزام ضمن صيرورة العمل وتملك المهارات والتمتع بالرفاهية والاكتشاف وتنمية المعارف والمدارك. وجرى تصميم منصة ڤيڤا من أجل مساعدة الموظفين والمستخدمين في اكتساب المعارف والمهارات وتحقيق ظروف الرفاهية عبر استلهام تجارب جديدة تتكامل وتنسجم مع الإنتاجية والتعاون المعتمدين في برنامجي Microsoft 365 وMicrosoft Teams. 

وقال Satya Nadella، الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسفت: "لقد انخرطنا في أكبر تجربة للعمل عن بعد شهدها العالم على نطاق واسع، وقد كان لهذه التجربة عظيم الأثر على تجارب ومسارات الموظفين والمستخدمين"، مضيفا أنه "تولدت الحاجة لدى كل مؤسسة من أجل توفير تجربة موحدة لمستخدميها وموظفيها من أجل إعدادهم وتحفيزهم على الاستمرار في التعلم والسعي نحو التطور المستدام، ولكل هذا فإن منصة ڤيڤا تضم كل الأدوات التي سيحتاجها المستخدمون والموظفون من أجل تحقيق النجاح عبر تجربة فريدة مندمجة ومتكاملة ومباشرة من خلال برنامج Teams.  

ويتزامن هذا الإعلان من قبل شركة مايكروسفت، مع تنامي التوجهات الاقتصادية والاجتماعية والتغييرات الناجمة عنها في ما يخص التطورات المستدامة المسجلة إزاء التزام وضمان المشاركة الفعالة للقوى العاملة، وذلك في خضم التحول الجذري المسجل نحو بيئة عمل رقمية تتنامى رويدا رويدا، وموازاة مع تزايد الطلب حول الحلول الداعمة لثقافة وروح المقاولة وتنمية المعارف والمدارك أثناء العمل وتحقيق ظروف الرفاهية للموظفين والمستخدمين. إذ يقدر المحللون مجموع الأغلفة المالية المرصودة سنويا للمنصات الرقمية الناشئة بـ300 مليار دولار، وهو ما يغطي سوقا يختلف بين الخدمات والبنى التحتية  ومئات الأدوات المتاحة، والتي تغيب عن المستخدمين والموظفين أو التي لا يستخدمونها بالطرق المأمولة داخل المؤسسات التي استثمرت فيها.

وقال سباراتو جاريد، نائب رئيس Microsoft 365، "موازاة مع التغيرات الطارئة في منظومة العمل، يفرض الابتكار نفسه كأفق منشود يقوم على التركيز على الإبداع والالتزام والعناية بالرفاهية حتى تستطيع المؤسسات توطيد ثقافة المرونة والإبداع"، مضيفا أنه "تتجسد رؤيتنا في توفير منصة من أجل إغناء تجارب الموظفين والمستخدمين بما يساعد هذه المؤسسات على خلق ثقافة مزدهرة بمعية موظفين ومستخدمين وقادة مُلهمين".

وتعتمد منصة مايكروسفت ڤيڤا على قوة برنامجي Teams و Microsoft 365 من أجل توحيد وإغناء تجربة الموظف والمستخدم عبر أربعة مجالات رئيسية – الالتزام والمشاركة والرفاهية والتعلم والمعرفة - في تجربة مندمجة ومتكاملة تكفل للأفراد أن يكونوا في أعلى مستوياتهم.

وتعلن مايكروسفت اليوم عن مجموعة أولية من الوحدات الأساسية في منصة ڤيڤا والتي ستوفر إمكانات مدمجة تتكامل مع منظومة صلبة وكذا تزايد شركاء ڤيڤا، مع إمكانية توسيع المنصة لتمكن الزبناء من دمج أنظمة وأدوات مخصصة لتعزيز التجارب الحالية للموظفين والمستخدمين مع ڤيڤا لجعلها أكثر سلاسة وسهولة في بلوغها واكتشافها من قبلهم: 

• Viva connection: (ڤيڤا للاتصال) توفر مسارا مخصصا نحو فضاء العمل الرقمي حيث يصبح بمقدور الموظفين والمستخدمين الوصول إلى شبكة الاتصالات الداخلية وموارد الشركة مثل السياسات والامتيازات والمشاركة في مجموعات مثل مجموعات موارد الموظفين أو المستخدمين ، وذلك عبر تطبيق واحد قابل للتشخيص في برنامج Microsoft Teams.

وسيتوفر تطبيق Connections لـ Teams على الحاسوب خلال الربع الأول من عام 2021، على أن يتم توفير التطبيق المنسجم مع الهواتف الذكية في وقت لاحق خلال العام الجاري.

• Viva Insight : (ڤيڤا للمعطيات) توفر هذه الخاصية للأفراد والمدبرين والمسيرين معطيات مشخصة وقابلة للإنجاز بما يكفل المساعدة للجميع وكذا تحقيق المؤسسة للازدهار. وتساعد الخبرات والأفكار الشخصية، المتاحة والمرئية فقط للموظف أو المستخدم، على احترام مواعيد الراحة بشكل منتظم الوقت وكذا فترات العمل والتعلم الموجه مع تعزيز روابطهم مع زملائهم في العمل.

كما يمكن للمسيرين والقادة الاطلاع على مختلف التوجهات المرتبطة بفريق العمل والمؤسسة، فضلا عن التوصيات الرامية إلى تحقيق أفضل توازن بين الإنتاجية وتحقيق ظروف الرفاهية. إذ يجري تجميع المعطيات وتحديدها تلقائيا من أجل الحفاظ على الخصوصية الشخصية.

كذلك، تكفل لوحة التحكم الجديدة للمؤسسات المزاوجة بين تعليقات الموظفين أو المستخدمين من منصة "LinkedIn" مع معطيات التعاون الواردة في Viva Insights ، بما يمكِّن القادة من تحديد مكامن الصعوبات التي تعترض فرق العمل بشكل أكثر دقة، وبالتالي التعديل القبلي لمعايير العمل، ثم تحصيل وتقييم الأثر الناجم عن التغييرات المباشرة بمرور الوقت. 

وبالإضافة إلى استخدام المعطيات والإشارات من تطبيقات Microsoft ، سيتمكن الزبناء، كذلك، من دمج المعطيات والبيانات الواردة من خدمات أخرى مثل Zoom وSlack وWorkday و SAP SuccessFactors. 

وتم توفير تطبيق Viva Insights في منصة Teams بينما لا تزال لوحة التحكم Glint و Viva Insights قيد المعاينة العامة.

• Viva Learning  : (ڤيڤا للتعلم) تتيح هذه الخاصية إمكانية الاطلاع على فرص التدريب والتطوير المهني في خضم العمل. بحيث تعتمد على تجميع جميع موارد التعلم المتاحة للمؤسسة في مكان واحد، بما في ذلك المحتوى من LinkedIn Learning و Microsoft Learn، وكذا مقدمو الخدمات الآخرين، بما في ذلك Skillsoft و Coursera و Pluralsight و edX، إضافة إلى مكتبة المحتوى الخاصة بالمؤسسة. 

• وانطلاقا من دورات التعلم التقليدية إلى محتوى التعلم المصغر، يستطيع مستخدمو الخاصية الاطلاع وتعيين وتتبع مجموعة متنوعة من المدارك ضمن إطار طبيعي في يوم العمل. ويخضع تطبيق Viva Learning حاليا للمعاينة الخاصة، على أنه سيطلق في وقت لاحق من هذا العام، وستوفر الخاصية تكاملات مع أنظمة التدبير والتعلم الرائدة، خاصة منها Cornerstone OnDemand و Saba و SAP SuccessFactors.

• Viva Topics: (مواضيع ڤيڤا) توفر هذه الخاصية تجربة لاكتشاف المعارف والمدارك التي تساعد الأشخاص على الارتباط بشبكة المعلومات والخبراء داخل المؤسسة. 

• وبالاعتماد على الذكاء الاصطناعي لتدبير  Microsoft 365 لبيانات الزبون، ومع إمكانية دمج المعارف من مجموعات خدماتية متنوعة أخرى مثل ServiceNow و Salesforce ، تعمل خاصية Viva Topics تلقائيا على إظهار ملفات موضوعاتية داخل المحادثات والوثائق عبر Microsoft 365 وTeams. 

وبالنقر على بطاقة محددة يتم فتح صفحة الموضوع مرفوقة بالوثائق والمحادثات ومقاطع فيديو والأشخاص المعنيون. 

خاصيةViva Topics  متاحة الآن بوصفها مكملة ضمن المخططات التسويقية لـMicrosoft 365.

وقال Josh Bersin ، المحلل والخبير الشهير في تكنولوجيا تعزيز تجارب الموظفين والمستخدمين، إن "منصة Microsoft Viva عبارة عن نظام ثوري لإغناء تجارب الموظفين والمستخدمين، من خلال اعتماد خاصيات جديدة من برامج المؤسسات التي ينصب اهتمامها حول تلبية حاجياتهم اليومية أثناء العمل"، مضيفا أن " Viva ستمكن المؤسسات من دمج أدوات العمل المجزأة وتوفيرها في صيرورة العمل."

وسيجري توفير شبكة عالمية من شركاء الخدمات، خاصة منها Accenture و Avanade و PwC و EY، فضلا عن توفير خدمات استشارية وتوصيات لمساعدة الزبناء على تحسين استثماراتهم الحالية في إغناء تجارب الموظفين والمستخدمين عبر الربط بينهم وبين منصة Microsoft Viva.

وتمكن Microsoft (Nasdaq “MSFT”microsoft)  من التحول الرقمي نحو عصر السحابة الذكية والحافة والقرب الذكي، وتتمحور مهمتها الرئيسية في تمكين كل فرد في العالم من إحراز المزيد من التقدم.