تأخر الرحلات يجر انتقادات لاذعة على “لارام”

الأربعاء 01 يناير 2025 - 22:31

شهد مطار فاس سايس حادث تأخير استثنائي لإحدى رحلات الخطوط الملكية المغربية المتوجهة إلى باريس أورلي، حيث اضطر المسافرون للبقاء في المطار أكثر من 24 ساعة قبل أن تتمكن الطائرة من الإقلاع أمس الثلاثاء، مما أثار موجة من الاستياء بين الركاب الذين عانوا من ظروف قاسية خلال فترة الانتظار الطويلة.

وكان من المقرر أن تنطلق الرحلة أول أمس الإثنين في الساعة 3:40 مساء، إلا أنها شهدت تأجيلات متواصلة من دون أي تفسيرات واضحة من الشركة، ما دفع المسافرين للبقاء في منطقة الصعود إلى الطائرة حتى الساعة 11:30 مساء دون أي توجيهات من المطار أو شركة الطيران.

وفي ظل الانتظار الطويل، أبدى الركاب، بما في ذلك العائلات والأطفال وكبار السن، استياءهم الشديد من نقص الخدمات الأساسية، حيث حصلوا فقط على زجاجات مياه وشطائر لا تكاد تلبي احتياجاتهم. كما تم إغلاق بعض مراحيض المطار جزئيا، مما فاقم معاناتهم.

وفي ساعة متأخرة من الليل، قررت "لارام" نقل الركاب إلى فندق مجاور للمطار، حيث وصلوا إليه في حوالي الساعة 12:30 صباحاً. ولكنهم تفاجأوا صباح اليوم التالي بإبلاغهم بأنهم سيُقلعون من الدار البيضاء إلى باريس، وهو ما زاد من خيبة أملهم.

وعبر المسافرون عن غضبهم من طريقة تعامل الشركة مع الأزمة، مؤكدين أن "الصمت المقلق" الذي صاحب الموقف، بالإضافة إلى غياب أي مسؤول من الشركة لتقديم المساعدة أو التوضيح، فاقم من شعورهم بالإحباط.