«كوطا» صحية بالحي الحسني.. حارس خاص يوزع مواعيد العلاج والمرضى يشتكون

04:11

بقلم: EL JAMMAL Mohammed

«كوطا» صحية بالحي الحسني.. حارس خاص يوزع مواعيد العلاج والمرضى يشتكون

أثار نظام جديد لتنظيم استقبال المرضى بالمركز الصحي الحضري من المستوى الأول بالحي الحسني في الدار البيضاء موجة من الاستياء في صفوف المرتفقين، بعدما اشتكى مواطنون من اعتماد ما وصفوه بنظام «المحاصصة» لتحديد أعداد المستفيدين من الفحوصات الطبية، وتوزيعهم على ثلاثة أيام فقط في الأسبوع، هي الاثنين والأربعاء والجمعة، مع تأجيل الحالات التي لم تتمكن من الحصول على موعد إلى الأسبوع الموالي.

طبيبة واحدة في مواجهة مئات المرضى

وبحسب إفادات عدد من المواطنين، فإن المركز الصحي، الذي يوجد بالطابق الأول من البناية التي تضم مقر مندوبية وزارة الصحة والحماية الاجتماعية، يشتغل بطبيبة واحدة، رغم الإقبال اليومي الكبير على خدماته، في منطقة تعرف كثافة سكانية مرتفعة، وتضم فئات واسعة من ذوي الدخل المحدود الذين يعتمدون على المرافق الصحية العمومية، خصوصا النساء والأطفال والمسنين.

وعبر مرتفقون عن استغرابهم من الطريقة المعتمدة لتدبير الولوج إلى الفحوصات، مؤكدين أن المرضى أصبحوا مطالبين بالحضور في أوقات مبكرة للحصول على فرصة للاستفادة من الخدمات الطبية، قبل أن يجد بعضهم نفسه مضطرا إلى العودة دون فحص بسبب استنفاد الحصة المحددة لذلك اليوم.

حارس الأمن يتولى توزيع أرقام الانتظار

وروى أحد المواطنين أنه حضر إلى المركز منذ الساعات الأولى من الصباح، ليتفاجأ بحارس أمن خاص يقف عند المدخل ويوزع أوراقا صغيرة مرقمة، وفق عدد محدد مسبقا للمرضى المسموح لهم بالدخول، قبل إغلاق الباب في وجه الباقين بدعوى انتهاء الحصة اليومية.

وتزداد حدة الانتقادات، وفق إفادات المرتفقين، بسبب استمرار اعتماد الأوراق المرقمة يدويا، رغم وجود آلة إلكترونية مخصصة لسحب أرقام المواعيد، قالوا إنها لم تدخل حيز الخدمة منذ وصولها إلى المؤسسة الصحية، وهو ما يطرح تساؤلات بشأن أسباب تعطيلها والجدوى من اقتنائها.

مخاوف من إقصاء الحالات المستعجلة

وفي شهادة أخرى، تحدث مواطن عن معاناة والدته المسنة مع نظام الانتظار، معتبرا أن توزيع الأرقام تحول إلى آلية لإقصاء بعض المرضى وتأجيل فحوصاتهم، حتى في الحالات التي تستدعي تدخلا طبيا عاجلا. كما أثار تساؤلات بشأن حدود صلاحيات حارس الأمن الخاص في تحديد من يسمح له بالولوج إلى المركز، ومدى أحقيته في التعامل مع حالات المرضى دون تقييم طبي من المختصين.

فعاليات مدنية تطالب بتدخل وزارة الصحة

من جهته، اعتبر فاعل مدني أن هذا الوضع يفرغ مراكز الصحة الأولية من جزء من أدوارها، باعتبارها البوابة الأساسية لتقديم العلاجات الأولية والإسعافات الضرورية وتخفيف الضغط عن المستشفيات. وأرجع الاختلالات المسجلة إلى الخصاص في الموارد البشرية، خاصة الأطر الطبية، مقارنة مع الكثافة السكانية التي يغطيها المركز، محذرا من أن استمرار هذا الوضع يكرس صعوبات الولوج إلى العلاج، خصوصا بالنسبة للفئات الهشة.

وأمام هذه الوضعية، طالب سكان الحي الحسني وفعاليات مدنية وزارة الصحة والحماية الاجتماعية ومصالحها الإقليمية بالتدخل العاجل لإعادة تنظيم استقبال المرضى، ووضع حد لما وصفوه بنظام «الكوطا»، مع حصر مهام حراس الأمن الخاص في حفظ النظام، وتوفير أطباء وأطر صحية إضافية تتناسب مع حاجيات المنطقة، بما يضمن حق المواطنين في العلاج ويحفظ كرامتهم وسلامتهم.