دراسة: القضاء المغربي يتربع على عرش الثقة إقليمياً

13:19

بقلم: Touil Jalal

دراسة: القضاء المغربي يتربع على عرش الثقة إقليمياً

كشفت نتائج دراسة حديثة أنجزتها مؤسسة "أفروبارومتر" المتخصصة في استطلاعات الرأي بإفريقيا عن تصدر المغرب دول شمال إفريقيا من حيث مستوى ثقة المواطنين في المؤسسة القضائية، بعدما عبر 61 في المائة من المغاربة عن ثقتهم الكاملة في القضاء، متجاوزين بذلك المعدل الإقليمي المسجل بالمنطقة والبالغ 51 في المائة.

وأبرزت الدراسة أن الثقة في المؤسسات العمومية باتت ترتبط بشكل متزايد بقدرة الحكومات على توفير الخدمات الأساسية للمواطنين، خاصة في ظل التحديات التنموية والاقتصادية التي تواجه العديد من البلدان الإفريقية. وأوضحت أن تحسين جودة الخدمات العمومية ينعكس بشكل مباشر على مستوى الثقة السياسية والمؤسساتية، حيث يميل المواطنون إلى منح ثقتهم للجهات التي تستجيب لتطلعاتهم وتلبي احتياجاتهم اليومية.

وسجل التقرير أن محدودية الخدمات في عدد من الدول الإفريقية، إلى جانب النمو الديمغرافي المتسارع وارتفاع انتظارات المواطنين، جعلت من جودة الخدمات العمومية عاملا حاسما في بناء الثقة أو تراجعها. ففي البيئات التي تضعف فيها آليات المساءلة الديمقراطية التقليدية، تصبح الخدمات المقدمة للمواطنين المؤشر الأبرز الذي يقيسون من خلاله أداء مؤسسات الدولة ومدى التزامها بواجباتها.

كما كشفت الدراسة عن وجود تفاوتات واضحة بين مناطق القارة؛ إذ حققت دول شرق إفريقيا مستويات مرتفعة من الثقة في المؤسسات وتقييما إيجابيا للخدمات العمومية، بينما سجلت مناطق وسط وجنوب إفريقيا معدلات أقل، ما يعكس تأثير الخصوصيات السياسية والاقتصادية والاجتماعية لكل دولة على نظرة المواطنين لمؤسساتهم.

وأكدت "أفروبارومتر" أن قطاعي الصحة والتعليم يظلان من أكثر المجالات تأثيرا في تشكيل الثقة لدى المواطنين، معتبرة أن تحسين الخدمات في هذين القطاعين ينعكس بشكل مباشر على صورة الدولة ومؤسساتها. وخلصت الدراسة إلى أن العلاقة بين جودة الخدمات والثقة المؤسسية ليست ثابتة في جميع الدول الإفريقية، بل تتأثر بعوامل متعددة تشمل أنماط الحكامة والظروف الاقتصادية والاجتماعية ومستوى الاستجابة لانتظارات المواطنين.