عطل تقني يشل خدمات عدد من الوظائف حول العالم

الجمعة 19 يوليو 2024 - 13:40

بقلم: Harbal Wafae

عطل تقني يشل خدمات عدد من الوظائف حول العالم

شهد العالم، اليوم الجمعة، حالة من الارتباك الشديد والشلل الذي أصاب العديد من خطوط الطيران العالمية، وخدمات الرعاية الصحية، وشبكات السكك الحديدية في الولايات المتحدة وبلدان أوروبية أخرى، نتيجة لعطل تقني في نظم التشغيل التابعة لشركة مايكروسوفت، والتي تعمل حالياً على معالجته.

وعانى مستخدمو مايكروسوفت في أنحاء العالم من انقطاعات واسعة النطاق، بعد ساعات من إعلان الشركة أنها بصدد إصلاح تدريجي للمشكلة التي أثرت على الوصول إلى تطبيقات وخدمات Microsoft 365. ورغم أن مايكروسوفت تشير عبر منشوراتها على منصة X إلى تحسن الوضع، إلا أن الانقطاعات لا تزال تتزايد في العديد من المناطق.

مطارات ضحايا الانقطاع

أفادت رابطة الطيارين المتحالفين، التي تمثل طياري الخطوط الجوية الأمريكية، أن موقعها الإلكتروني توقف عن العمل بسبب مشكلات في شركة مايكروسوفت، ما أدى إلى تفاقم المشكلات التي تواجهها شركة فرونتير إيرلاينز، وتأثر أنظمة الحجز وتسجيل الوصول الخاصة بها، مما أثر سلباً على الرحلات الجوية. ووفقاً لشركة Cirium، تدير شركة Frontier حوالي 150 طائرة.

كما أشارت إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) إلى أن شركتي Allegiant Airlines وDelta Air Lines قد أوقفتا عملياتها الأرضية بسبب مشاكل في الاتصال ناتجة عن انقطاع الخدمة. وأكد مطار سيدني أنه على الرغم من استمرار وصول وإقلاع الرحلات، قد تكون هناك بعض التأخيرات المتوقعة في المساء بسبب انقطاع فني عالمي أثر على العديد من شركات الطيران.

كما أفاد مطار شيفول في أمستردام عبر موقعه الإلكتروني إن الانقطاع أحدث تأثيرًا كبيرًا على حركة الرحلات الجوية من وإلى هذا المطار الأوروبي المزدحم، خاصة أنه وقع في أحد أكثر الأيام ازدحامًا بسبب بدء عطلة الصيف.

وفي السياق ذاته، أفادت وكالة الأنباء الألمانية أن مطار برلين أعلن صباح اليوم الجمعة عن تأخيرات في إجراءات تسجيل الدخول نتيجة لخلل تقني، موضحًا أن الرحلات الجوية توقفت حتى الساعة العاشرة صباحًا بتوقيت برلين (08:00 بتوقيت جرينتش)، دون تقديم تفاصيل إضافية.

وفي مطار ليوناردو دا فينشي في روما، تم تسجيل تأخيرات في بعض الرحلات المتجهة إلى الولايات المتحدة، بينما استمرت الرحلات الأخرى بشكل طبيعي دون تأثير.

الانقطاعات شملت وسائل إعلام

أفادت هيئة الإذاعة الأسترالية ABC بوجود "انقطاع كبير في الشبكة"، لكنها لم تكشف عن تفاصيل إضافية. في رسالة مُسجلة مسبقًا عُرضت على قناة سكاي نيوز أستراليا، مع توقف البرامج المعتادة، أشار المراسل توم كونيل إلى أنه لا يُعتقد أن الانقطاع ناتج عن اختراق أمني.

وأضاف: "توقف عمل أجهزة الكمبيوتر وأنظمتنا، وهو ما أثر على بث سكاي نيوز، وأيضًا على العديد من الشركات الكبرى في أنحاء مختلفة من البلاد". في المملكة المتحدة، قدمت قناة سكاي نيوز اعتذارها للمشاهدين بسبب "انقطاع" بثها، وأعربت عن أملها في استعادة البث قريبًا.

ومن جانبه، أعلن ديفيد رودس، الرئيس التنفيذي لشبكة "سكاي نيوز" البريطانية، أن القناة توقفت عن البث المباشر صباح الجمعة. وشرح رودس عبر منصة "إكس" قائلاً: "لم تتمكن سكاي نيوز من تقديم البث التلفزيوني المباشر هذا الصباح، ونتقدم باعتذارنا للمشاهدين عن هذا الانقطاع."

العطل يصل أنظمة الدفع والبنوك الكبرى

أعلنت السلطات الأسترالية عن توقف غير متوقع في خدمات الدفع ببطاقات الائتمان، مما أدى إلى حدوث فوضى في العمليات التجارية وسبب ارتباكاً كبيرا للمواطنين الذين يعتمدون على هذه الوسائل بشكل كبير في حياتهم اليومية.

وتوقفت أنظمة الدفع في مناطق متنوعة حول العالم، بما في ذلك أستراليا والمملكة المتحدة، مما عرقل قدرة المتسوقين على إجراء عمليات الدفع في بعض الأسواق والمتاجر.

ولم يتوقف الارتباك العالمي عند هذا الحد، بل شمل أيضًا تعطل خدمات البورصة في لندن، بالإضافة إلى انقطاع خدمة الطوارئ 911 في عدة ولايات أمريكية، منها ألاسكا وأريزونا وإنديانا ومينيسوتا ونيو هامبشير وأوهايو.

الشلل يصيب المستشفيات

أصبح نظام الحجز الصحي الذي يعتمد عليه الأطباء العامون في بريطانيا غير متصل بالشبكة العنكبوتية، كما أفاد مسؤولون طبيون عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وأوضح متحدث باسم وزير الشؤون الداخلية الأسترالي أن الانقطاع في الإنترنت، الذي أثر على وسائل الإعلام والبنوك وشركات الاتصالات، يبدو أنه مرتبط بمشكلة تتعلق بشركة Crowdstrike العالمية المتخصصة في الأمن السيبراني.

الحكومة الأسترالية تدعو لاجتماع طارئ

دعت الحكومة الأسترالية إلى اجتماع طارئ بسبب الأعطال الكبيرة في الأنظمة الحاسوبية، التي تؤثر أيضاً على دول عديدة حول العالم.

وأفادت صحيفة "سيدني مورنينج هيرالد" بأن متحدثاً باسم الحكومة ذكر أن "الحكومة الأسترالية تتعاون بشكل مكثف مع المنسق الوطني للأمن السيبراني لمواجهة هذه الأعطال المتزايدة."

وقد أفادت تقارير إعلامية متعددة بأن سبب العطل العالمي يرجع إلى مشكلة في شركة الأمن السيبراني العالمية "Crowdstrike". حيث قام أحد مستخدمي منصة "إكس" بنشر لقطة شاشة تُظهر تنبيهاً من "Crowdstrike" يُفيد بأنها على علم بتقارير حول تعطل أجهزة Windows المرتبطة بمنصة "Falcon Sensor" الخاصة بها. كما أشارت التقارير إلى أن هذا التنبيه نُشر على موقع محمي بكلمة مرور، مما يبرز أن صحة المعلومات لم يتم التحقق منها بعد.