اتفاقية جديدة لتعزيز الوساطة البنكية وحماية حقوق المستهلكين
وقّع الوسيط البنكي والجامعة الوطنية لجمعيات المستهلك اتفاقية شراكة جديدة تروم تعزيز التعاون في مجالات الوساطة البنكية وحماية حقوق المستهلكين، وذلك على هامش اجتماع مجلس إدارة الوسيط البنكي المنعقد يوم 7 ماي 2026 بمدينة الرباط.
وتهدف هذه الاتفاقية إلى تشجيع اللجوء إلى الوساطة البنكية كآلية فعالة ومرنة لتسوية النزاعات بشكل ودي بين الزبناء ومؤسسات الائتمان، بما يساهم في تقليص آجال معالجة الخلافات وتعزيز الثقة في الخدمات المالية.
كما تنص الشراكة على تقوية مواكبة المستهلكين وتوجيههم عبر شبكة الجمعيات المنضوية تحت لواء الجامعة الوطنية لجمعيات المستهلك، بهدف تسهيل ولوج المواطنين إلى خدمات الوساطة البنكية بمختلف مناطق المملكة.
ويراهن الطرفان من خلال هذا التعاون على الرفع من مستوى الوعي لدى المستهلكين بحقوقهم وبأهمية الوساطة البنكية كخيار بديل لحل النزاعات، إلى جانب تعزيز مبادئ الشفافية والإنصاف في العلاقة بين المؤسسات المالية والمرتفقين.
وتندرج هذه المبادرة ضمن توجه مشترك يروم دعم الثقة بين المستهلكين والقطاع البنكي، عبر اعتماد حلول توافقية تستجيب لانتظارات المواطنين وتحافظ على حقوق مختلف الأطراف.
-
09:13
-
08:53
-
08:28
-
08:00
-
07:33
-
07:00
-
06:05
-
06:00
-
05:47
-
05:29
-
05:00
-
04:18
-
04:00
-
03:33
-
03:00
-
02:25
-
02:14
-
01:10
-
00:33
-
23:55
-
23:33
-
23:22
-
23:05
-
22:40
-
22:18
-
22:01
-
21:42
-
21:26
-
21:01
-
20:41
-
20:20
-
20:03
-
19:56
-
19:33
-
19:29
-
19:11
-
18:52
-
18:38
-
18:30
-
18:04
-
17:49
-
17:32
-
17:07
-
16:52
-
16:33
-
16:06
-
15:49
-
15:33
-
15:11
-
14:56
-
14:44
-
14:23
-
14:22
-
14:00
-
13:50
-
13:43
-
13:22
-
13:00
-
12:41
-
12:23
-
12:00
-
11:38
-
11:23
-
11:00
-
10:45
-
10:40
-
10:33
-
10:29
-
10:21
-
10:00
-
09:40
