مرصد حماية المستهلك يحذر من عمليات احتيال

الثلاثاء 30 دجنبر 2025 - 16:03

بقلم: Sdik Fahd

مرصد حماية المستهلك يحذر من عمليات احتيال

أصدر المرصد المغربي لحماية المستهلك، تحذيراً بشأن الإنتشار المتزايد لعمليات الإحتيال المرتبطة ببيع تذاكر السفر والحفلات الوهمية عبر مواقع التواصل الإجتماعي، لا سيما خلال فترات الذروة ونهاية السنة، حيث يزداد الإقبال على السفر والترفيه.

وطالب المرصد في بيان، السلطات الأمنية والقضائية بضرورة تشديد المراقبة والزجر في حق المتورطين، داعيًا كذلك المنصات الرقمية إلى تحمل مسؤولياتها في رصد وإغلاق الحسابات والصفحات الإحتيالية. وأوضح أن تتبعه اليومي للشكايات والتبليغات من المواطنين أظهر انتشاراً واسعاً لصفحات وحسابات مشبوهة تستغل حاجة المستهلكين، وتروج لعروض "مغرية" بأسعار غير منطقية، مستخدمة أساليب تدليسية متطورة تمس مباشرة بحقوق المستهلك وأمنه المالي.

وأشار البيان، إلى أن بعض هذه الصفحات تنتحل صفة شركات نقل أو منظمي حفلات أو وسطاء، وتستعمل أسماء وشعارات مشابهة للعلامات التجارية المعروفة، كما يظهر عدد كبير من المتابعين، غالبًا ما يكون وهمياً. كما رصد صفحات أخرى تدعي تقديم خدمات "VIP" أو وسيط خاص، وتعتمد على أسلوب الاستعجال والضغط النفسي، مثل "الفرصة محدودة"، مع حصر التواصل عبر تطبيقات المراسلة الفورية دون أي بريد إلكتروني مهني أو عنوان قانوني واضح.

وأكد مرصد حماية المستهلك، أن نماذج الإحتيال تتضمن إرسال رسائل خاصة تحث المستهلك على تحويل المال فورًا، متبوعة بإشعارات تأكيد وهمية للحجز، أو "وصل" رقمي يحمل شعار شركة معروفة ورقم حجز غير قابل للتتبع، قبل أن يتم حظر الضحية وحذف الصفحة. وذكر أن هذه الممارسات لا تعد مجرد مخالفات تجارية، بل أفعالاً إجرامية منظمة تهدف إلى الاستيلاء على أموال المستهلكين، وتقويض الثقة في المعاملات الرقمية، والإضرار بمجهودات الدولة لتنظيم التجارة الإلكترونية.

ونبّه المرصد، المستهلكين إلى ضرورة توخي الحذر، وعدم الإنسياق وراء العروض غير المعقولة أو المرتبطة بالاستعجال، والتحويل المالي فقط عبر منصات رسمية وموثوقة، والتحقق من هوية البائع وترخيصه وعنوانه القانوني، والإحتفاظ بكافة المعطيات الرقمية، والتبليغ الفوري عن أي صفحة مشبوهة للجهات المختصة.