توتال إنرجيز تنقل خدمة العملاء إلى المغرب
أعلنت شركة "توتال إنرجيز"، العملاق الفرنسي في مجال الطاقة، عن قرارها بعدم تجديد عقد مركز الإتصالات "إيكانبي" في مدينة لييج البلجيكية، ما قد يؤدي إلى فقدان نحو 150 وظيفة.
وأوضح المدير العام للمركز "دانيال كون"، أن تجنب تسريح الموظفين يبدو أمراً صعب التحقيق، مع توقع أن يكون الموظفون المؤقتون أول المتأثرين بالقرار، والذين يبلغ عددهم حوالي 100 شخص.
من جانبهم، أعرب النقابيون البلجيكيون عن قلقهم من القرار، معتبرين أنه خارج إرادتهم. وعلّق أحد ممثلي النقابة "مهدي بوعسيدة"، بالقول إن "توتال إنرجيز" حققت أرباحاً ضخمة خلال أزمة الطاقة لكنها تتخلى الآن عن موظفيها لتوفير مبالغ بسيطة.
وأكدت الشركة البلجيكية التابعة لـ"توتال"، أن هذه الخطوة تأتي ضمن استراتيجية تطويرية تهدف إلى تحسين جودة الخدمات وضمان استمرارية الدعم للعملاء في سوق سريع التغير. كما أضافت أن الإنتقال سيتم على مراحل بين أكتوبر 2025 ومارس 2026 لضمان عدم تأثير العملية على العملاء والشركاء.
ويُذكر أن مركز "إيكانبي" كان منذ أكثر من سبع سنوات يتولى إدارة استفسارات عملاء توتال، بما في ذلك توضيح الفواتير، وتحويل العدادات، والتفاوض على العقود.
توتال إنرجيز
مجموعة فرنسية متعددة الجنسيات تأسست عام 1924 ويقع مقرها الرئيسي في كوربفوا، تغطي سلسلة أعمال النفط والغاز، من الإستكشاف والإنتاج إلى توليد الطاقة والنقل والتكرير والتسويق والتجارة الدولية للمنتجات البترولية.
-
10:23
-
10:00
-
09:50
-
09:23
-
09:00
-
08:48
-
08:40
-
08:00
-
07:00
-
06:00
-
05:00
-
04:00
-
03:00
-
01:00
-
23:30
-
23:10
-
22:55
-
22:20
-
22:00
-
21:35
-
21:24
-
20:46
-
20:27
-
20:01
-
19:33
-
19:21
-
19:13
-
19:11
-
18:27
-
18:00
-
17:11
-
16:44
-
16:27
-
16:00
-
15:33
-
15:11
-
14:27
-
13:40
-
12:33
-
12:30
-
12:11
-
11:26
-
11:00
-
10:34
