استهلاك الماء والكهرباء.. مراقبة رقمية
كشف وزير الداخلية، عبد الوافي لفتيت، أن الوزارة تعمل على إعداد وكالات رقمية حديثة، ستمكن الزبناء مستقبلا من مراقبة وتتبع استهلاكهم للماء والكهرباء عن بعد، وتقديم شكاياتهم ومتابعتها رقميا، والتفاعل مع مختلف الخدمات المقدمة، وسجل الوزير ، في رده على سؤال كتابي بالبرلمان، أن الوزارة عملت على مجموعة من المبادرات والإجراءات العملية لتعزيز الرقمنة وتسهيل الخدمات على المواطنين.
وأشار لفتيت إلى تشكيل لجنة مشتركة تضم مديرية الشبكات العمومية المحلية والموزعين ووكلاء التوزيع والشركات الجهوية متعددة الخدمات وشركات التدبير المفوض، لتتبع تنفيذ برامج تحديث ورقمنة الخدمات وضمان جودة التفاعل مع شكايات المرتفقين.
كما أوضح أن البرامج الرقمية التي تم اعتمادها تشمل نظام معلوماتي متكامل لإدارة قطاع الزبناء، ونظام معلوماتي لإدارة الموارد المالية والبشرية والمشتريات والمخزون، إضافة إلى نظام معلوماتي جغرافي يتيح تحديد جميع نقاط الربط ونقاط الاستهلاك الخاصة بالمواطنين.
ويشمل المشروع كذلك نظام التدبير الإلكتروني للوثائق، وتطبيقات محمولة لتسهيل التواصل مع الزبناء، ونظام إدارة الصيانة بمساعدة الحاسوب، إلى جانب نظام المراقبة والتحكم بالشبكات.
ومن بين أبرز الخدمات التي تم تفعيلها، أشار الوزير عبد الوافي لفتيت إلى إرسال الفواتير عبر الرسائل النصية لمشتركي الماء والكهرباء في المرحلة الأولى من البرنامج الرقمي، وتفعيل خدمة التذكير للمشتركين المتأخرين في أداء مستحقاتهم.
-
21:00
-
20:20
-
19:40
-
19:10
-
18:18
-
17:31
-
17:06
-
15:33
-
15:16
-
15:10
-
12:43
-
12:00
-
11:00
-
10:38
-
10:30
-
10:06
