ضياع الأمتعة بمطار الناظور يربك مئات المسافرين

الاثنين 17 - 09:25

بقلم: Harbal Wafae

ضياع الأمتعة بمطار الناظور يربك مئات المسافرين

عرف مطار العروي بالناظور أمس الأحد، حالة من الاستياء في صفوف نحو 200 مسافر حلوا بالمطار على متن رحلة تابعة لشركة العربية للطيران قادمة من برشلونة الإسبانية، بعدما فوجئوا بعدم وصول أمتعتهم، ليجدوا أنفسهم أمام انتظار طويل دون معرفة مصير حقائبهم.

وزادت حدة التوتر بعدما تبين للمسافرين، وفق مصادر مطلعة، وجود اضطرابات في تدبير خدمات الأمتعة، وسط تداول معطيات تربط هذا الوضع بإضراب مستمر منذ أيام، دون أن يكون الركاب قد تلقوا، بحسب إفاداتهم، أي إشعار مسبق بشأن إمكانية تأثر أمتعتهم بهذه الاضطرابات.

وأجبر تأخر الحقائب عددا من الوافدين على مغادرة المطار من دون ملابسهم وحاجياتهم الشخصية، في وقت ظل فيه الغموض يحيط بموعد استرجاع الأمتعة. كما ساهم ضعف التواصل وغياب معلومات دقيقة حول وضعية الحقائب في تصعيد حالة الاحتقان بين المتضررين.

وطالب المسافرون شركة العربية للطيران والجهات المسؤولة عن تدبير المطار بتوضيحات رسمية بشأن أسباب هذا الاضطراب، وكشف الإجراءات المعتمدة لمعالجة الوضع، مع الإسراع في إعادة الأمتعة إلى أصحابها، وتحديد المسؤوليات بما يضمن تفادي تكرار مثل هذه الإشكالات مستقبلا.